助人為快樂之源
發布時間：2016-06-26 10:23:00
郭泗鎮，是濟南公交恒通汽車服務股份有限公司“雷鋒車隊”隊長，恒通公司魯AT1682號出租車駕駛員。在從事客運出租行業之前，郭泗鎮就是一個標準的農家漢子，用他自己的話說：這輩子也沒想到會和雷鋒結下不解的緣，這輩子也沒想到還能當上勞動模范。而就是這個這輩子都沒想到那么多的樸實的農家漢子，憑著“助人為快樂之源” 的樸素信念，帶動著一個車隊，用實際行動，點點滴滴詮釋著雷鋒精神，濃墨重彩地書寫著濟南城市客運出租行業文明優質服務的美麗篇章。
結緣雷鋒精神，堅定助人信念
1999年，郭泗鎮從老家長清縣來到濟南，到公交恒通出租公司當了一名出租車駕駛員。2000年3月4日，恒通三分公司13名樂于弘揚雷鋒精神的駕駛員自發成立了“雷鋒車隊”。因為從事出租車駕駛員工作時間不長，郭泗鎮沒有入選雷鋒車隊。但從小就在雷鋒精神熏陶下長大的郭泗鎮，早就渴望著能像雷鋒那樣助人為樂。雖然不是雷鋒車隊隊員，他卻用隊員的標準嚴格要求自己，遵章守紀，愛崗敬業，無私奉獻，助人為樂。2003年，他如愿成為雷鋒車隊隊員，通過對雷鋒精神的深入學習和車隊開展各種活動的熏陶，郭泗鎮對雷鋒精神有了更加深刻的認識和理解。2007年，通過4年的打磨錘煉和雷鋒精神的實踐，郭泗鎮已成長為不折不扣的雷鋒精神的忠誠實踐者和熱心傳播者，并成為車隊的核心人物，他被隊友們推薦為雷鋒車隊隊長。至此，雷鋒精神已深深根植于他的心中，向雷鋒一樣助人為樂，將雷鋒精神發揚光大，成為他心中永恒的追求和信念。
踐行雷鋒精神，引領服務之先
作為一名出租車駕駛員，郭泗鎮深深地感覺到，僅會開出租車是遠遠滿足不了社會發展的需要的，必須與時俱進，向雷鋒一樣，干一行，愛一行，鉆一行，練好服務技能，才能為乘客提供更優質的服務，才能真正踐行好雷鋒精神。因此，他注重學習，不斷提高自身素質和安全行車、服務技能，認真研讀心理學，以了解乘客的服務需求。為了給乘客營造一個舒適整潔的乘車環境，他每天將小小的出租車打掃得干干凈凈；為了盡可能多的為乘客解決一時之需，他在車上配備了雨傘、針線盒、應急藥品等服務設施，并主動提出為老弱、病、殘、孕乘客提供半價優惠服務。為了當好外地乘客的向導，他開車跑遍濟南的大街小巷，游遍了濟南的名勝景點，逛遍了濟南的超市商場；每條路線怎么走最經濟、最快捷他了如指掌；每個景點有什么特點，他了然于胸；每個商場有什么特色，他娓娓道來。每當有外地乘客乘坐他的車，他總是熱心的向乘客介紹濟南的風土人情，旅游景點和發展新貌。文明待客，遵章駕駛，上車一聲問候，下車一聲囑托，從不帶乘客走冤枉路，也不讓乘客丟失物品，遇到老弱病殘乘客，常常免費服務。
他常說，一個好的出租汽車司機，必須是城市精神文明建設的宣傳員，安全行車的駕駛員，讓乘客滿意的服務員，弱勢群體的保護員，見義勇為、維護社會穩定的治安員。
在運行服務中，郭泗鎮牢記自己是雷鋒車隊的一員，嚴格遵守行業規定、公司規章制度和服務承諾，始終堅持微笑服務、禮貌待客。遇到乘客有什么難事、急事，他感同身受，熱心幫助。一次，他從省立醫院附近拉上了一對帶著小孩的夫婦，因孩子的病久治不愈，經濟上又入不敷出，夫妻兩人在車上就落下淚來。見此情景，郭泗鎮好言安慰了他們一番，不僅分文未收他們的車費，還把身上的營業款100多元錢留給了他們。家住朝山街附近的李大爺，癱瘓在床多年，他從報紙上看到郭泗鎮的事跡報道后，經多方打聽與郭泗鎮取得聯系，請求郭泗鎮接送他到市中區醫院看病。郭泗鎮欣然答應，一連十天，他不但每天按時接送老人，還樓上樓下的背著老人看病就醫。感動得李大爺直夸，恒通公司的雷鋒車就是好啊！
2012年冬天的一個夜晚10點多鐘，郭泗鎮駕車行至歷山路南口博物館舊址附近時，看見一個年輕姑娘和四個小伙子在站牌下候車，姑娘站在離小伙子稍遠的地方，不停地抬頭張望著。郭泗鎮心里想：“這么晚了，一個年輕姑娘，旁邊還有四個陌生的小伙子，心里肯定害怕。”他主動把車停在姑娘身旁，姑娘趕緊拉開車門上了車，并對他說：“師傅，我身上只有6塊錢，我去轉4路公交車，給你5塊錢行嗎？”當車行至英雄山4路車站牌時，看著冷清又空無一人的汽車站，郭泗鎮擔心夜太晚了，怕姑娘出意外，就一直把姑娘送到工人新村的家里，近20元的車費，雖然他只收了5元錢，心里卻非常輕松踏實。像這樣想乘客所想，幫乘客所需，解乘客所難的優秀服務事跡，在郭泗鎮的出租車駕駛員職業生涯里，不勝枚舉。因為事跡突出，他先后獲得山東省文明委 “學雷鋒，獻愛心”積極份子、濟南市服務行業“十佳明星”、“濟南市十大金拇指出租司機”、濟南市勞動模范、山東省富民興魯勞動獎章、濟南市第三屆道德模范諸多榮譽。他用自己的實際行動，成為引領行業服務的先鋒。
執念雷鋒精神 傳遞快樂源泉
作為雷鋒車隊的一員，14年如一日的踐行雷鋒精神，向雷鋒一樣助人為樂，已成為他的執念，他的習慣，成為他生活中不可分割的重要部分，他從業的責任和使命。以雷鋒精神為先，以他人快樂為本，已成為郭泗鎮行動的先導。
自加入到雷鋒車隊，郭泗鎮總是積極參與車隊開展的各項獻愛心和公益活動。2005年3月，在一次免費為殘疾人服務的活動中，殘疾人生活的艱難無奈、精神世界的空虛萎靡，和得到他們救助后的滿足快樂，深深地震撼了郭泗鎮的心靈。加入到雷鋒車隊后，他第一次陷入了思索中：難道學雷鋒只是做好事幫助他人的一時之需、解決他人的一時之難嗎？這一次的思索，催生了雷鋒車隊之后的一系列“愛心扶助”工程的實施。在他的主張下，2005年5月15日的“全國助殘日”，雷鋒車隊開啟了第一個愛心扶助工程“陽光助殘”行動，與濟南市社會福利院、濟南市皮膚病醫院麻風病院、市中區春園里社區結成幫扶對子，將助殘行動形成長效機制。10年來，郭泗鎮帶領著雷鋒車隊隊員們照顧殘疾人的生活起居，為殘疾人提供免費用車服務，帶領殘疾人踏青賞景，逢年過節慰問探望，在為殘疾人解決了生活上的困難的同時，鼓舞殘疾人熱愛生活，為社會奉獻。讓殘障弱勢群體感受到社會的溫暖，增強了歸屬感，自愿融入社會生活并為社會做貢獻。之后多年，在郭泗鎮的帶領下，雷鋒車隊又先后開展了“孝心助老”、“愛心助考”、“關注弱勢群體兒童”等一系列“愛心扶助”行動，用自己的溫暖和愛心，為弱勢群體和需要幫助的人送去了一份希望、一份感動、一份關愛。
執念雷鋒精神，傳遞快樂源泉。十幾年來，郭泗鎮樂此不疲，孜孜以求。拾金不昧的行列中有他，救助殘疾人和貧困家庭的隊伍中有他，義務接送考生的高考愛心車隊中有他，帶領著雷鋒車隊的隊員們組成支援車隊，捐款捐物救助災區的行列中有他，奧運期間積極參加社會各界的公益活動隊伍中有他，全運期間熱情服務的隊伍中有他……他說“我為自己是‘雷鋒車隊’的成員感到自豪，更為自己能付出一點力量，助他人為樂感到欣慰和驕傲”。
郭泗鎮就是這樣時時刻刻用雷鋒精神激勵著自己，駕駛著雷鋒車穿行在泉城的大街小巷，把小小的出租車當成傳播雷鋒精神的窗口，一路播灑著文明和愛心，傳遞著助人為樂的快樂源泉。
弘揚雷鋒精神，共建和諧家園
如果說，2003年加入雷鋒車隊是郭泗鎮踐行雷鋒精的重要里程碑，那么，2007年被推選為雷鋒車隊隊長則成為雷鋒精神在他思想中升華的重要轉折點。這一年，他扛起的，不僅是踐行，更是弘揚雷鋒精神的大旗。而黨的十八大以來習總書記先后5次對學雷鋒問題做的重要講話，更給郭泗鎮增添了無窮的動力。他牢記習總書記“學雷鋒是實現偉大復興中國夢的強大精神動力”的講話，視弘揚雷鋒精神為己任，不遺余力，孜孜以求。
郭泗鎮深知，僅以一人或是一個車隊的力量，是無法把雷鋒精神發揚光大的，所謂“眾人拾柴火焰高”，只有舉眾人之力，讓更多的人加入到學習踐行雷鋒精神的行列中，才能共建和諧家園。方便他人，快樂自己，把雷鋒精神的火炬，通過自己和隊友們的努力，傳遞給更多的人，讓“助人”這快樂的源泉，在行業奔騰流淌，在城市形成涓涓細流，浸潤每一個人的心田。這是郭泗鎮和他的雷鋒車隊的夢想，并且他和他的隊友們一直為這夢想努力著。
郭泗鎮注重學雷鋒活動的宣傳動員，除了帶領著雷鋒車隊積極踐行雷鋒精神，他和他的隊友們還經常走進社區、走進學校、走進企業，將雷鋒事跡和雷鋒車隊的事跡編制成宣傳畫冊，通過新聞媒體和多種社交網絡平臺，讓更多的人了解“雷鋒車隊”和弘揚雷鋒精神的重要意義，吸引和鼓勵更多的志愿者加入到雷鋒車隊，共同關愛老人、殘障人士等弱勢群體。在郭泗鎮和雷鋒車隊的感召影響下，濟南市各出租企業紛紛成立了以弘揚雷鋒精神為宗旨的品牌車隊，一些志愿者自愿走進社區、走進濟南市社會福利院，與雷鋒車隊一起，共同開展愛心奉獻活動，關心幫助老人、殘疾人的日常生活，為他們解決實際困難。春元里社區殘疾人士井傳山老人因病雙腿殘疾，在雷鋒車隊救助前已經十幾年沒出過家門，得到雷鋒車隊救助后，雷鋒車隊隊員和志愿者不僅照顧他的日常生活起居，堅持帶他治病醫療，還經常帶他踏青賞景，讓老人感受到了生活的幸福和溫暖。2013年老人去世后，自愿將自己的遺體捐獻給了醫療事業，他說：雷鋒車隊為我做了這么多，我也要像他們那樣，為社會做貢獻。
10年守望，雷鋒車隊由最初的不到20輛車，20余名志愿者發展成為如今的40余部車、100余名志愿者。他們的服務宗旨從未改變和動搖，他們的服務范圍和內容更加寬泛豐富，他們在市殘聯、養老院、社區居委會等社會組織內設立“雷鋒車隊”志愿服務站，堅持節假日、紀念日開展愛心扶助活動，經常開展各類志愿服務活動，讓更多的弱勢群體感受到了實際關懷，為受助對象提供了精神上的幫助和服務，實現了更高層次的助人為樂。“一枝獨秀不是春，百花齊放春滿園”。郭泗鎮和他的雷鋒車隊的隊友們以自己的實際
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